1) Клиент звонит нашему координатору или высылает форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер HITACHI.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собою запасные детали Хитачи
- нужное заказчику время начала ремонта
Иногда мастер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер проводит диагностику.
5) По её итогам мастер сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники Hitachi.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.