Шумит, гудит, трещит, пищит : стиральная машина Hitachi

1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер HITACHI.
• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:

1. адрес
2. марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собою необходимые запасные детали Hitachi
3. удобное посетителю время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки техники Хитачи. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор Хитачи за один приезд, специалист уже по телефону выясняет у клиента все симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов Хитачи и инструментарием для их установки.