Не выжимает белье : стиральная машина Hitachi

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Хитачи.
• если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора мастер, как правило, выясняет:

• нужное заказчику время приезда
• марку+модель техники - он должен сразу привезти с собой все нужные запасные части HITACHI
• адрес

Часто мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора Hitachi. Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы починить ваш кухонный прибор Hitachi за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием востребованных модулей Хитачи и инструментов для их монтажа.