1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Хитачи.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:
- нужное Вам время приезда
- ваш адрес
- марку/модель техники - с целью взять с собой нужные запасные детали HITACHI
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает клиенту конечную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Hitachi.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.
Все модификации стиральных машин бренда Хитачи с дисплеем оснащены функцией демонстрации кода ошибки при появлении некоторых неисправностей и сбоев в работе.
Если вы знаете, что означает тот или другой код, то иногда сможете самостоятельно ликвидировать неисправность, не прибегая к вызову специалиста из сервиса.
Однако, это касается только самых несложных ошибок. К примеру, для многих стиральных машин-автоматов код «4Е» обозначает ошибку подачи воды. Он отображается, чаще всего, при отсутствии воды в квартирном водопроводе.
Но такой код высвечивается и при более серьезных ситуациях:
